よくあるご質問
いつまでに注文したらいいですか？
原則として、最低でも３日前までに予約確定(内容の見積もり確認および契約完了)となっています。
ただし……１地区１日・１０００名様以上の予約となる大繁忙期(花見シーズンや夏・秋の週末)や、超大型予約(１組２０００名様以上の開催日)時には、１～２ヶ月以上前のお申し込みでも、お受け出来ない(お断り)場合がございます。
特に、”都心部以外の遠方(郊外)”の開催など。その際はご了承くださいませ。
例外として稀に、平日や空き日であれば、直前申し込みや郊外対応が出来たりする場合もあります。ご検討の時点で一度お問い合わせくださいませ。
週末やお花見シーズン、秋はご予約が大変込み合いますのでお早めのご予約をおすすめしています。
バーベキュー利用時間枠は？利用時間枠の３時間を超える場合は？
基本的に、お食事スタート時間から「３時間」とさせていただいております。
開催地及び、朝・昼・夕・夜間とで延長料金が異なります。
当日の成りゆき延長はお断りしています。
利用時間の延長は、お一人様３００円〜５００円。もしくは１団体・少人数様で５０００円〜となります。
開催場所、利用時間、ご注文のコースやオプション器材などにより、一律一概ではありませんので、その都度、ご注文内容により算出させて頂きます。事前にお問い合わせください。
支払い方法は？
原則として、当日現地にてスタート時に現金にてお支払いいただきます。
領収書が必要な際は、事前にお申し付けください。
大型案件や一定金額以上のお客様には振込での対応も行っております。
クレジットカードは使えますか？
カード支払いは対応していません。
何故なら、ＢＢＱ王の食材+タレセットのグレードは日本中のどの他社にも勝る内容と自負していまして、その分、値上げ市況の日本にありながら、原価をギリギリまで切り詰めて調整をしています。
よって、法人利用を取り引き先様のメインとしているＢＢＱ王 ＧＲＯＵＰでは、個人様が要望されるカード利用は対応していません。
キャンセルの場合はどうなりますか？
お申し込み内容の変更につきましては、開催前日(もしくは２日前。予約状況により変動有り)の朝９時３０分までに、ご連絡お願い致します。
雨天時以外のキャンセル”は極力ないようにお願い致します。
雨予報の場合(降水確率目安６０％以上)、延期のお約束があれば、最終注文決定締め切り後の対応も可能です。
事前にご説明致しますので、ご安心の上、お申し込みくださいませ。
花見シーズンや大型連休、大ピーク時には、締め切り日時が繰り上がる場合がございます。
(例)日曜日開催の場合、金曜日朝９時３０分締め切りとなります。
締め切り日後の変更は、お取引先業者様の取り決め上、対応出来ません。
当グループは、ご予約分のみのお肉や食材を受注発注する事において、 鮮度ら品質を保っています。
食材の追加等も出来ません。
当日キャンセルＯＫを受ける業者は、その肉ら食材を他(次)に使い回す、長期冷凍保存しているから出来るだけです。ＢＢＱ王は食材の使い回しは絶対にしません。
締め切り後に、”延期開催なし”の完全キャンセル(中止)の場合、お１人様・ご注文の各コース料金から、キャンセル料または食材の買い取りをお願い致します。
当日の急な悪天候や、お客様側の事故・トラブル等による中止の場合も同様となります。
当日、急に参加者が減ったりした場合の”一部キャンセル扱い”はお受け出来ません。
開催当日、雨の場合はどうしたらよいですか？
- 雨の場合でも開催する
- 雨の場合は中止する
- 雨の場合は延期する
雨が降った際はどのようにするかを、事前に決めてていただけるとスムーズです。詳細はお尋ね下さい。
雨天時でもテント(タープ)の無料設置サービスにより開催は可能です。
対応、可・不可の人数制限はありますか？
ありません。
ＢＢＱ王は１組１,０００名以上の出張ＢＢＱも数多く対応させていただいておりますので、豊富な実績をベースに大型案件のご注文には自信があります。
対応人数に満たない少人数からのご注文に関しては、今後～極力、対応ができるように準備をしております。
出張や設営、撤去は、営業時間内だけでの対応？
お客様のご都合に極力対応させていただいております。
深夜、早朝、年末年始等についてはご相談のうえ決定させていただきます。
ゴミの処分は？
ＢＢＱ王が持ち込んだゴミは責任を持って持ち帰ります。
お客様が持ち込んだ不燃物(缶・ビン等)は、お客様でお持ち帰りいただくか処分をお願いしております。
多少の可燃ゴミであればＢＢＱ王で処分させていただく事も可能です。その際はお客様で分別をお願いします。
季節限定でしょうか？
春・夏・秋・冬、年間を通して各地区でご利用いただけます。
メニュー以外の注文は可能ですか？持ち込みはＯＫ？
食材を持ち込まれる場合は必ず事前にお知らせ下さい。
持ち込んだ食材を焼いた際に炭が足りなくなくなる場合がございます。
また、持ち込みされる場合の炭の補充対応などは致しかねますのでご了承ください。
ドリンクの持ち込みは自由です。
メニュー以外の物もご要望があればご用意させていただきます。
食材の量は足りますか？
コースは全て成人男性でご満足頂ける量をご用意しておりますので安心してご注文ください。
小学校低学年やそれ以下のお子様などは、２名で大人１人前の計算でご注文頂いております。
業者によってはＢＢＱと同価格で量が半分もない所も存在します。
担当者(幹事)は当日のセッティングや回収時、何をすればいいのでしょうか？
ご予約いただいた担当者様と事前にご連絡を取らせていただき、場所の確認をし、設営の段取りを組ませていただきます。
セッティングの立ち会いは、幹事様お一人で構いません。
あとは、「スタートから」お客様の方でご自由にお肉などを焼いていただきます。
代理の方がお見えになる場合は、事前にお名前とご連絡先をお知らせください。
配達・出張費用は別途かかりますか？
主要市内/中心部は一律「無料」となっておりますが、市外・県外での対応については配達料・交通費(ガソリン代・高速代など)を、一部ご負担、または実費でお願いする場合があります。配達料をお支払い頂く場合があります。
市街、エリア外であっても、ご注文数が大人数によっては配達無料サービスで対応致します。詳しくはお気軽にお問い合わせください。
予約時に伝える「時間」は食べ始めの時間ですか？
はい、お召し上がり開始のお時間になります。
セッティングには、開催規模(ご利用(予約)人数)により、約３０分～１時間程度要します。
超大型案件(予約)になりますと、２時間位前から準備に入る事もございます。詳細はスタッフまでお問い合わせください。
交通事情等やむを得ない事由により、到着が前後する場合がございます。予めご了承ください。
料金にはどのようなサービスが含まれていますか？
食材やテーブル・コンロ等の器材をはじめ備品、出張費からセッティング費まですべて含まれております。
一部地域は、別途交通費が必要です。
焼き手は付きますか？
焼き手はサービスに含まれておりません。
お客様自身のペースで、好きなものを、好きなだけ焼いて食べるのが何よりです。
ＢＢＱ王スタッフはセッティング完了後に、一旦撤収し、終了時の回収時間に再度お伺いさせて頂きます。
我々の業界業態では、保健所からの許可の問題上(調理・加工不可)、焼き手サービスはＮＧであります。事情により、どうしても(高齢の方や障害者の方など利用の場合)、焼き手サービスを希望されるお客様は、ご相談ください。
場所を選ぶ際に気をつけることは？
一番大切なのは、火気の使用が許可されていることです。また、場所によっては以下のような制約・制限があるため注意・確認が必要です。
- 予約や事前申請が必要である
- バーベキューセットや食材の持込み禁止されている
- 時期や時間に制限がある
弊社に対し、材料を持ち運ぶ施設の入場料や、駐車場料が発生する場合は別途ご負担願います。
場所取りをお願いできますか？
お花見シーズンも同様に、可能な範囲内で対応させていただきます。
人気スポットの細かい場所のご指定まではお受けいたしかねます。また、場所取りには場所確保の為にシート代が必要となる場合もございます。
５０名様以上のご注文をいただいているお客様には、シート代を無料サービスといたします。
キャンプ場施設への許可の代行などはお願いできますか？
ＢＢＱ王では、場所の確保や許可申請などは原則行なっておりません。
ＢＢＱ王のサービスはバーベキューセット等の備品、食材の宅配、回収となっております。
場所の確保や予約等のお手続きはお客様の方でお願いいたします。
バーベキュー・もつ鍋以外のメニューはありますか？
焼肉や焼肉弁当、おうち焼肉、食肉・食材通販が可能です。
また、プロデュースなど、様々なパーティーやイベント(食のイベント)までを手がけておりますので、お気軽にご相談ください。
５０名様以上のご注文をいただいているお客様には、シート代を無料サービスといたします。
予約優先フォーム
ご送信後、内容を確認して担当者よりご連絡させていただきます。
メールアドレスやお電話番号に間違いがありますと返信ができない場合もありますので、送信前に再度ご確認いただきますようお願いします。
入力される情報はＳＳＬ暗号化通信によって安全に送信されます。
